Me encuentro con esta excelente Infografia realizada por Carolina Lima que explica como podemos cargarnos nuestra empresa en muy poquitos pasos. Se que algunos de vosotr@s de seguro entendeis perfectamente el portugues, pero para algunos os lo voy a explicar, ok?

1.- Que utilices scripts para conseguir followers. Mala practica, esos trenecitos y esas cosas que hay por ahi (que nos mandan en DM mensajes sobre Mafia World y esas cosas) son la causa de que puedas perjudicar tu vida en Twitter y la de tu empresa. Te deben seguir por contenido interesante, divertido o extraño, pero no por este tipo de acciones.

2.- No envies 8000000 por sg. Es un coñazo que toda nuestra timeline este llena de mensajes tuyos. Tenemos mas gente a la que leer, no eres el dueño de nuestro timeline.

3.-No hagas spam, haras que la gente de te deje de seguir. Ya te lo he dicho varias veces, aqui en Social Media no se vende asi.

4.- Que actualices poco tu Twitter. Si no tienes nada que decir no lo digas, pero si hay al menos gente siguiendo, por lo menos saluda, no pases meses o semanas sin actualizar.

5.- No dejes a un follower con una duda. Responde siempre, aunque lo parece, no siempre Google tiene todas las respuestas.

6.- No dejes a tus followers sin responder. Casi lo mismo de arriba. Estamos aqui para dar servicio.

7.- Responder a una duda con un numero de atencion al cliente (telefono). Si te hacen la pregunta aqui, respondela aqui, no tires bolas afuera.

8.- Si te hieren intenta mantener la calma. Hay que ser racional (tu marca lo merece) y no seas grosero respondiendo.

9.- Personaliza tu fondo de Twitter, es parte de tu marca y puede ayudarte a mantenerla.

10.- No uses exceso de #hashtags, no son necesarios.

11.- Habla claro, si vas  a utilizar palabras muy complicadas, avisalo.

12.- No grites, y no uses MAYUSCULAS, que eso aqui y en todo Internet es GRITAR! y no nos gusta que nos grites!

13.- No hables en 1ra persona, habla por la empresa no por ti. (aqui añado algo, que dependera que como este planteada la estrategia de comunicacion de la empresa y depende de quien la represente).

14.- No hables de manera abreviada o tipo movil. No mola/gusta y no es valido. No somos chavalitos o si?

15.- Habla  como lo habla tu cliente, no te pases de repipi que tu cliente no habla asi. Y si lo hace, respondele de igual manera.

Disfrutad de la Infografia y la cantidad de informacion interesante que tiene.

Besos.