El Social Media esta cambiando tanto la forma de ver la comunicacion, asi como la forma de hacer negocios. Uno de los nichos con mayor interes y uso de SM es el Turismo, que ha encontrado una forma muy interesante de estar cerca del consumidor, de relacionarse con Influencers y de ofrecer un servicio mucho mas efectivo y rapido.

Veamos esta interesante infografia que nos cuenta a detalle como se estan haciendo los negocios en Social Media desde el punto de vista turistico.

- De 1 billon de usuarios que llegan a USA, 750 millones usan FB, 200 millones usan Twitter y 100 millones Linkedin. Esta claro desde donde os teneis que relacionar, no?

- 155 millones de americanos usan FB y 115 millones tienen pasaporte, bestial no? El 50% de los americanos socializa medinate FB con su familia y amigos. El 37% de los americanos tiene pasaporte, eso quiere decir que el 63% no puede salir fuera de USA.

- 72% de los usuarios de Redes Sociales acceden a ellos mientras viajan. Todos subimos fotos, status, para contar cuando y a donde vamos!

- 1 millon de pasajeros disffrutaran de viajes con WIFI durante este año, cuando en España?

- Foursquare y Gowalla lideran los checkins

- Solo el 7% de los usuarios utilizan internet desde el movil mientras viajan! Tendra relacion direcat con el coste del roaming? seguro, yo pague hace nada mas de 3000 euros en roaming de mi viaje a Mexico.

- El 69% de todas las compañias han visto un crecimiento de trafico gracias a FB y el 46% gracias a Twitter. Las que no lo hayan visto de seguro es porque no estan o lo estan haciendo fatal.

- El 96% de los estudiantes estan en FB, al 52% de estos usuarios las fotos de sus amigos le han inspirado algun viaje, el 46% ha sido invitado a un viaje por algun amigo de FB, y el 45% dice que FB ha contribuido a que visiten a sus amigos.

Impresionantes estadisticas no? Que nos dicen entonces? que quien trabaje en Turismo y no este aprovechando todos los beneficios de Social Media esta desaprovechando completamente una oportunidad o un negocio. Estan todos alli, sean Americanos, Europeos o de cualquier continente del mundo.

Esto es un cambio generacional y de comunicacion, ya es hora que nos demos cuenta, no?

Besos.

Muy buena Infografia que nos habla como, para que y cuando deben ser usados determinados medios/redes sociales. Muy interesante para todos aquellos que aun no tienen claro que entorno es mejor para su marca o como utilizarlo, asi que mejor veamoslo.

Niveles de comunicacion:

Phatic: un mensaje corto con la informacion precisa. (Google +, Twitter y Facebook)

Gut-Level: el comparir emociones y sensaciones, en su mayoria en circulos cercanos o amigos. (Google + y Facebook)

Factual: informaciones compartidas basadas en eventos, situaciones y acciones. (Email y Blog)

Evaluative: visiones, opiniones o evaluaciones sobre lo que sucede. (Twitter y Blog)

Twitter: ideal para compartir opiniones, preguntas y dar servicio y soporte en 140 caracteres, compartiendo y redirigiendo trafico a contenido (web, blog, etc).

Facebook: idoneo para hacer engagement, para compartir, fidelizar mediante juegos o promociones.

Google +: creando imagen de marca a circulos de personas y facilitando la vida al SEO.

WordPress: ideal para extender informacion, para crear contenido y para ser compartido.

Gmail: para targetizar, enviar updates e informaciones a un grupo determinado.

Esta claro que si conocemos bien nuestro producto y a nuestro consumidor, podemos saber en donde encontrarlo (en cual de todos estos entornos) y de esta manera hacerle llegar nuestros mensaje de manera mas efectiva. Recuerda, no debes estar en todos, solo en aquellos donde tu consumidor esta, no es necesario rellenar espacios sin contenido, no vale la pena. Lo importante aqui es darle a nuestro consumidor lo que realmente necesita, y eso es buen contenido, buen servicio y estar de su mano cuando te necesite. A que no es tan complicado?

Besos a tod@s.

Interesante investigacion de Global Web Index y Michael Brito sobre el Consumidor en Social Media. Lidera Latinoamerica en uso y actividad, es impresionante su crecimiento y como cada vez conseguir romper mas barreras.

Veamos los datos:

El Consumidor de Social Media en Europa:

Los europeos pasamos mucho tiempo utilizando los entornos sociales y aportando contenido:

- 27% se instala aplicaciones en sus entornos sociales (FB, Twitter, etc)

- 41% ha jugado algun juego en sus entornos sociales

- 20% ha enviado un regalo virtual en sus entornos sociales

- 23% ha subido un video a su profile y lo ha compartido

- 52% ha visto un video compartido por algun amigo

- 18% escribe un blog

- 31% ha dejado un comentario en un blog

- 27% ha dejado un comentario en algun foro

- 20% ha subido un video

- 39% ha subido una foto

- 9% usa algun medio similar y/o Twitter

- 63% ha visto un video

- 13% activamente escribe un blog

El Consumidor de Social Media en Latinoamerica

Es mas alto el uso de los entornos sociales en Latinoamerica, veamos los datos:

- 47% se instala aplicaciones en sus entornos sociales (FB, Twitter, etc)

- 47% ha jugado algun juego en sus entornos sociales

- 30% ha enviado un regalo virtual en sus entornos sociales

- 38% ha subido un video a su profile y lo ha compartido

- 68% ha visto un video compartido por algun amigo

- 26% escribe un blog

- 49% ha dejado un comentario en un blog

- 35% ha dejado un comentario en algun foro

- 41% ha subido un video

- 56% ha subido una foto

- 25% usa algun medio similar y/o Twitter

- 74% ha visto un video

- 27% activamente escribe un blog

Miradlo vosotr@s mismos, un beso y feliz finde!