El Nuevo Algoritmo de Facebook o como desenmascarar Gurus, Expertos y Agencias de Social media

A smartphone user shows the Facebook application on his phone in Zenica, in this photo illustration

Creo que soy una de las pocas personas a las cual los cambios de Facebook le han beneficiado.

Durante años lo he dicho y repetido tal cual loro: “En Facebook lo que importa es cuan bueno es tu contenido como para compartitlo como tuyo (en tu timeline)?” Esa es la importancia que le da Facebook a los post. Si es importante para ti y tu comunidad dejo que se vea, sino lo es y es mierda, no se vera. Ahi les toca duro a los “Community Managers”, “Agencias” y “Expertos” de medio pelo que dicen saber hacer estrategia de contenidos y lo que hacen es postear unos Buenos Dias, o acciones con regalos o cosas que no generan engagement.

Facebook que desde el momento uno ha estado preocupado por lo que recibe de “marcas/empresas” el usuario/consumidor, siempre ha intentando que lo que se comparta (desde las fan page) sea valido, interesante, creativo, informativo. Pero a las empresas/agencias/marcas les ha dado igual. Contratan al becario de turno, porque cualquiera puede hacer ese trabajo. Si claro, por eso os va como os va y no vendeis nada en los timelines de Facebook. Coño, os lo vengo diciendo hace años y no me dais bola.

Claro, es mas facil echarle la culpa a Facebook. He leido a no se cuantos “gurus de Social Media” en Twitter diciendo: “La culpa es de Facebook que no enseña nuestros post”. No amigo, la culpa no es de Facebook, la culpa es TUYA  porque no sabes hacer cosas que interesen a la gente! O diciendo: “Hay que pagar en Facebook para que te lean” y contesto: No corazon de melon, si no sabes hacer una buena estrategia y creatividad, te tocara pagar. Si la sabes hacer, no. O la ultima de esta semana fue: “Si Facebook silencia los post, perdemos nuestras comunidades y nos jodemos” Y bueno “guru” te joderas tu, porque si haces contenido TAN MALO que ni tus fans quieren leerte, amigo, retirate y dedicate a sembrar papas, lo tuyo no es esto.

En todas mis charlas lo digo, siempre utilizo mi fanpage como entorno de testeo de estrategias tanto de comunicacion, de gestion, de engagement, de pruebas. Mis fans son quienes experimentas las cosas (sin ellos saberlo) que luego ejecutare en esa misma fanpage, o en las de nuestros clientes en socialphilia. Nunca me he gastado un duro/centavo para crear esa comunidad, ha sido una comunidad completamente natural que crece cada dia sin ninguna inversion mas que mi tiempo y mi talento. En ella comparto los post de mi blog, alguna que otra foto y lo mas importante, #LaVida2.0.

Para quienes no lo sabeis, os explico que es la #LaVida2.0 : es mi forma de mantener mi talante creativo al dia. Soy copywriter, pero desde ya hace muchos años no ejecuto literalemente los textos en mi agencia (pase de copy a jefaza). Yo planteo los conceptos y los copywriters los bajan a texto. Con lo cual, tengo un tabajo mas gerencial/directivo. Pero yo necesitaba esa parte de mi mantenerla. Y para ello cree este ejercicio que hago cada dia , y asi ejercitar y hacer mas astuta mi mente. Conceptos publicitarios en menos de 140 caracteres para poder compartirlos por los entornos sociales, que hagan reir, llorar, pensar, o que simplemente hagan que las personas sientan algo, me da igual el que. Ya llevo no se si son 5-6 años haciendolo, desde que cree SrBurns (mi  ex agencia) y la gente me reconoce por ello, ya es parte de mi marca y sin duda, de mi vida.

Pero sigamos con lo importante, Facebook!

Entonces para que visualmente entendamos viendo numeros y datos, os expongo los de mi fanpage, ok?

Ha quedado mas claro que los cambios que Facebook hace a sus algoritmos para mostrar contenido interesante en el «newsfeed» de sus usuarios funciona como los detectores de incendio de los cuartos de hotel. Ha disparado todas las alarmas de aquellas personas y agencias que no saben hacer Social Media. Era de esperarse, no? El trabajo facil se acaba pronto. Hasta informes de “Grandes Agencias” que  no tienen ninguna base, porque es facil decir “como no lo se hacer, prefiero decir que no funciona”!

Todos se quejan de Facebook pero nadie se queja de Twitter (ya vereis la que viene je) por la simple y sencilla razon que “por ahora”, Twitter muestra el contenido indiscriminadamente sin importar si genera  engagement o no. Cuando esto suceda, se vendran a quejar de la misma manera que lo estan haciendo con Facebook. Y falta poquito. Y ahi diran” Ningun ente social funciona” . No amigo, quien no funciona eres tu! je

Pero volviendo a Facebook, los cambios en sus algortimos no solo castigan (como quieren hacer creer algunos “expertos”) sino que tambien premia a aquellos que lo hacen bien. En esa categoria de premios, la medalla de oro se la llevan los «Shares» (compartir), la medalla de plata es para los «Comments» (comentarios) y la de Bronce es para los «Likes» (Me gusta). Y no hay podio para los que no hacen creatividad ni estrategia en post. Sin duda.

A mas engagement, mejor es el premio (Reach o alcance organico). Facil no?

En este ejemplo podemos ver  (comparativa) como si bien el primer post tiene 1.100 «Me gusta» (barra violeta) y casi 200 «Comentarios» (barra rosa) mas que el segundo post, el alcance organico es mayor en el segundo post gracias a que tiene mayor cantidad de «Compartir» (barra morada).

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Queda claro, lo importante es que te compartan. A mayor engagement mayor es el premio. Por eso os he comentado durante añooos! Engagement amig@s!

Pero, por que es mas importante un Compartir que un Like?

Porque el impacto del contenido es mayor en la persona, tanto que no solo dice que le gusta sino quiere que sus amigos lo vean y entonces lo comparte en su propio timeline. Esto hace que Facebook decida que mas personas lo vean. Facebook cree que si eso es tan importante para el usuario como para ponerlo en su timeline, es importante para la comunidad y quienes no pertenecen a ella.

Por ejemplo, vemos en el siguiente grafico como gracias a 30.900 shares se ha llegado a 482.048 personas que no son fans de la pagina de facebook.

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Aqui cae otro mito, cuanto mas cantidad de fans tenga mejor.  No, no es verdad. Si esos fans no te comparten de nada sirve tener 1.000.000 de fans.

En cambio si tienes contenido creativo e interesante para tu comunidad sucede lo siguiente, es decir, mas personas de las que son tu comunidad, ven tu contenido, y todo gracias a tus fans (yo tengo 31.991 fans, no olvideis ese dato):

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Entonces? Queda claro que si hay creatividad, conocimiento de tu comunidad, mensajes claros y efectivos, el engagement funciona!

Os lo he dicho siempre, conocedla para que podais hablar con vuestra comunidad de los que les interesa, lo que les importa, NO LO QUE VOSOTROS QUEREIS! Ahi esta el problema!

Entonces, queda claro que tiramos abajo varios mitos:

1.- El nº de fans no importa, importa cuanto engagement y relacion tienes con ellos. Su fidelidad.

2.- Que los likes y comments importan, pero mas importante son los shares, luego los comments. Es decir, dejad de pagar por likes, ok? jaja

3.- Un millon de fans que estan en un fanpage por estar, o que compraste, no valen nada si tu contenido no les gusta, no les emociona, no les hace nada. Y es tu culpa.

4.- Es importantisimo el buen contenido. Y no las cosas hechas por hacer.Si no tienes nada que hacer, no lo postees en Facebook.

5.- Que si te dicen que Facebook ya no funciona, sal correindo de ahi, quien te lo dice no tiene idea de lo que es trabajar en Social Media, PR, Publicidad y/o Marketing.

Que Facebook castiga a quien?

A quien no hace bien su trabajo en una FanPage.

Asi de claro.

No creais a quien dice que Facebook no funciona. Es un fake como el tamaño de su comunidad.

Gracias a tod@s, se os quiere un huevo!

Y a disfrutad!

 Foto: Reuters

(ya los gurucitos de Social Media diran que este post me lo obligo/pago Facebook. Seguro. Poneros a currar/trabajar)

Gaby Castellanos

socialphilia' CEO, Early Adopter, Social Business Evangelist, Creative/Social Shaker, Singer and anything else that people/clients will pay me to do (except sex).

¡Gracias por dejar tu comentario!

Javier, no lo tiene el blog, el bog no tiene acentos. Saludos.