En este pequeño post (porque me muero de hambre) voy a intentar poner los errores y bulos  mas recurrentes en los entornos de Social Media,  si se me escapa alguno habra una segunda parte, sino, quedara todo dicho aqui, al menos por mi parte 😉

ERRORES

– Estar en todos lados (Social Media Communities) porque esta de moda. Odio que digan que el Social Media esta de moda, no esta de moda sino que por fin se ha entendido su importancia/eficacia y algunos medios/lideres de opinion han hablado sobre el, lo han utilizado o simplemente les ha dado por tirarse el rollo para ser «modernos». Entonces, no porque hayas escuchado que tienes que estar, debes estar, sino porque realmente alli este tu target/clientes/posibles clientes. Primero que nada investiga, tus clientes estan en Facebook? estan en Twitter?, no vayas a abrirte las cuentas y empezar a agregar gente como loc@. Esto no funciona asi, esto va de calidad, no de cantidad. Centra tus esfuerzos, busca a tu target, entiende donde vive y convive y conversa con el.

– Crear cuentas y abandonarlas. De que te sirve decir que estas si de verdad no estas? Para quedar bien con quien? es peor abrirte la cuenta postear algo y dejarlo muerto durante meses. No es lo que esperan tus clientes/posibles clientes.

– Crear cuentas fakes para hablar bien de ti. No hagas esto JAMAS. En Social Media e Internet TODO se sabe. Con un simple traceo se sabe quien eres/tu IP/ la direccion de tu casa y casi el DNI de tu madre. Y los usuarios no son tontos y algunos tienen tiempo libre, y de seguro saben mas que tu. No te creas que te las sabes todas porque ellos saben mas que tu. (conocemos muchos casos, verdad 😉 )

– No llegues a vender. Si llegas a vender te ignoraran. No es lo que esperan de ti y de tu marca. Si llegas asi, nadie te prestara atencion ni te escuchara, tomate el tiempo para observar, entender y comprender a la gente , y solo ofreceles tu producto cuando tenga realmente sentido , te soliciten o haya una verdadera oportunidad.

BULOS

– Todas  (Social media Communities) son iguales.  Si piensas eso, mejor ni empieces. Cada espacio/ecosistema es distinto. Facebook no es MySpace, Twitter no es Youtube, y todos son diferentes entre si. Para cada uno de ellos debes crear una estrategia distinta, y te debes adaptar a sus usos. Los usuarios se comportan diferente en cada uno de ellos. Si te comportas de la misma manera en todos los espacios, tu accion de seguro no servira para nada, mas que para lucirla en el Comite de Direccion, y nada mas.

-No se puede medir. Quien dijo eso? Antes de escuchar falsos rumores investiga. Primero que nada debes marcar tus objetivos estrategicos: trafico, ventas, lectores, followers, branding, buzz, que? Luego que hayas marcado esos objetivos, si «supuestamente» no los puedes cuantificar para que vas a estar? Vas a gastar dinero gratuitamente? Pero todos estos objetivos tienen metricas distintas y existen herramientas de medicion para cada uno de ellos, asi que zopapo al mentiroso por crear falsos rumores.

– No sirve para nada.  Los que dicen que el Social Media no sirve para nada son aquellos que nunca lo han utilizado, lo han usado de malas maneras (repitiendo los errores arriba mencionados y que son la mayoria) o que no tienen dentro de su Agencia/Empresa un equipo para dar soporte, estrategia y soluciones. Yo particularmente, he trabajado con mas de 50 grandes marcas y en mas de 200 proyectos de Social Media (nacional e internacionalmente) que no solo han incrementado notablemente las ventas, el branding, reputacion, sino han reposicionado empresas cuyo negocio estaba en picado y que gracias a una correcta estrategia de SM, han obtenido notables y maravillosos beneficios (y si, economicos).

– Es Barato. ¿Como? ¿Quien dijo? ¿Con relacion a que? Si lo comparamos con la Tele donde cada espacio publicitario vale minimamente entornos de 4 cifras para 30″, o un spot de 5 o 6 o 7 cifras para 20″, pues si. Pero no creais que es barato asi como asi. Claro que  si nos encontramos con cosas como esta Oferta en Infojobs ( que muy gentilmente Olga Revilla  envio) es posible que la gente crea otra cosa (Community Manager por 400 euros al mes, 7 euros la hora). No existen ese tipo de perfiles por esos costes y si los hay no sera gente capacitada para preparar una estategia en condiciones para los canales/medios que antes hablamos. Para mantener una relacion y conversacion con vuestro target necesitareis dedicacion, equipo y especializacion. No vale con enviar invitaciones a saco paco en FB o agregar a mis colegas en Twitter, eso no es Social Media.

Paro aqui porque me muero de hambre, pero de seguro al leer esto se os ocurriran cosas y me ayudareis con lo que me quedo en la cabeza para terminar la segunda parte.

Besos a tod@s.