Para muestra muchos botones, os partireis de la risa. (my broken winddssss jajajaja)

Buen finde!!

Existen 16 historias de grandes y celebres mujeres, que pueden haber pasado por “esa” situacion en Webisodes, con un pequeño microsite, ademas de campaña off . Puede que haya un preview en los Oscar, lo comprobareis esta noche.

Lo maravilloso de todo esto es que se haya usada una estrella del calibre de Whoopi para hacer videos para Internet, y que el cliente lo haya pagado. Ojala esto sirviera para que en España se den cuenta que no se puede vivir de solo la TV, y que los grandes estan de acuerdo.

Os dejo las piezas para que disfruteis:

Nos dira esto que estamos nosotras mas pendientes de las tecnologia de lo que parece? Que aunque parezca mentira el uso de telefonos con internet es mayor en nosotras? Y decian que no eramos tan geeks.

Aqui lo que nos cuenta Nielsen:

Entonces revisando los datos de FB, nos encontramos con lo siguiente y empezamos por mayor numero de usuarios:

España

Total usuari@s: 8.742.720

Total usuari@s menores de 18 años: 1.066.680

Total usuari@s mayores de 40 años: 1.544.180

Total usuarias / sexo femenino: 4.529.280

Total usuarios/ sexo masculino: 4.210.780

Mexico

Total usuari@s: 8.444.820

Total usuarias/sexo femenino: 4.110.360

Total usuarios/sexo masculino: 4.101.580

Argentina

Total usuari@s: 8.174.020

Total usuarias/sexo femenino: 4.214.500

Total usuarios/sexo masculino: 3.714.280

Colombia

Total usuari@s: 8.107.520

Total usuarias/sexo femenino: 4.024.360

Total usuarios/sexo masculino: 3.763.740

Chile

Total usuari@s: 6.105.740

Total usuarias/sexo femenino: 3.137.020

Total usuarios/sexo masculino: 2.796.040

Venezuela

Total usuari@s: 5.487.500

Total usuarias/sexo femenino: 2.884.000

Total usuarios/sexo masculino: 2.441.200

Peru

Total usuari@s: 1.761.420

Total usuarias/sexo femenino: 840.540

Total usuarios/sexo masculino: 868.020

Puerto Rico

Total usuari@s: 1.021.340

Total usuarias/sexo femenino: 570.800

Total usuarios/sexo masculino: 418.260

Ecuador

Total usuari@s: 763.600

Total usuarias/sexo femenino: 364.600

Total usuarios/sexo masculino: 365.740

Uruguay

Total usuari@s: 702.160

Total usuarias/sexo femenino: 366.120

Total usuarios/sexo masculino: 307.340

Republica Dominicana
Total usuari@s: 553.460

Total usuarias/sexo femenino: 289.580

Total usuarios/sexo masculino: 260.840

Bolivia
Total usuari@s: 509.180

Total usuarias/sexo femenino: 225.360

Total usuarios/sexo masculino: 276.240

Costa Rica
Total usuari@s: 493.520

Total usuarias/sexo femenino: 240.060

Total usuarios/sexo masculino: 248.140

Panama

Total usuari@s: 436.920

Total usuarias/sexo femenino: 209.220

Total usuarios/sexo masculino: 196.020

Guatemala

Total usuari@s: 413.160

Total usuarias/sexo femenino: 186.460

Total usuarios/sexo masculino: 213.420

El Salvador

Total usuari@s: 267.200

Total usuarias/sexo femenino: 123.760

Total usuarios/sexo masculino: 131.920

Honduras

Total usuari@s: 211.180

Total usuarias/sexo femenino: 108.940

Total usuarios/sexo masculino: 98.180

Paraguay

Total usuari@s: 160.640

Total usuarias/sexo femenino: 83.040

Total usuarios/sexo masculino: 78.280

Nicaragua

Total usuari@s: 102.620

Total usuarias/sexo femenino: 50.060

Total usuarios/sexo masculino: 48.000

Hispanomerica

Total usuari@s: 53.371.760

Total usuarias/sexo femenino: 26.127.340

Total usuarios/sexo masculino: 24.260.780

En Resumen:

- Belice y Cuba, no se encuentran dentro de esta valoracion por falta de datos. Y algunas personas no ponen su sexo en FB.

- En la mayoria de los paises las mujeres lideran, excepto en: Bolivia, Ecuador, Costa Rica, Guatemala y El Salvador (curioso por que son de los paises con menor nº de usuarios y liderados por los hombres).

-  España lidera el ranking, y le siguen 4 paises con mas de 8 millones de usuarios.

-  De Venezuela con mas de 5 millones, se salta a Peru con casi 2 millones de usuarios (mas de 3 millones de diferencia).

- Mas del 15% de los habitantes de Hispanoamerica estan en FB. Eso sin dejar atras que no en todos los paises de Latinoamerica el uso de Internet es fomentado, y que muchisimas ciudades carecen hasta de telefono.

A lo mejor si nuestros politicos latinoamericanos estuvieran interesados en que fomentemos la educacion, el compartir informacion, este nº seria el doble, pero esta claro que no es de interes politico, fomentar el uso del Social Media en estos paises. Aun asi, no solo es un numero notable y esperanzador de usuarios, sino que habla de la necesidades de nuestro pueblo por participar en este nuevo mundo al cual Facebook (acompañado de Twitter, y otros entornos sociales) nos abren las puertas.

Un beso a tod@s.

Soy su 1er fan.Un buen amigo de mi mejor amigo, eltrece.

Me encanta la cancion, me encanta el.

Las dos versiones son geniales, disfrutadlas.

Un beso a tod@s.

Y ahi me he escrito los nuevos Mandamientos ( y desde el punto de vista que creo correcto, desde lograr acercarnos a nuestros nuevos/actuales clientes/empresa/empleados) , a ver que os parecen…obviamente esperando que seais tan encantador@s, que aporteis cada uno, uno mas…y asi usarlos como base para cada uno de nuestros trabajos…os parece? dejadlos en los comentarios y los ire agregando.

Pues aqui os van:

Mandamientos del Social Media

1.- Amaras a tu cliente sobre todas las cosas. El es tu Dios, es quien decide y quien te hara grande.

2.- No tomaras el nombre de tu marca en vano. Perseguiras los objetivos de tu negocio en vez de tus caprichos tecnológicos.

3.- Santificaras los entornos sociales. Dedicaras dinero, tiempo y talento para entender su potencial para ti, tus clientes y su entorno. Luego lo aplicaras.

4.- Honraras a tu marca y a tu cliente. Censurar, ocultar o eliminar las criticas es una solucion a corto plazo que no solucionara tu problema de reputacion.

5.- No faltaras a tu cliente. En vez de tomarte como algo personal cada critica/post/comentario, lo comprenderas y entenderas, para resolver el problema y poder ofrecer soluciones a tus clientes de forma publica.

6.- Siempre Mediras. Reconoceras  que la medicion es indispensable en tu trabajo. Que no es tan facil como la medicion de otras areas y que el ROI no es la base de las mediciones,  que las emociones y la tecnología pueden cambiara cada dia.

7.- Aprenderas. Entienderas que tu cliente aprende rapido, y que debes estar generando nuevas y mejores estrategias para mantenerlo mas cercano.

8.- Deberas creer en tu projimo. Tus empleados seran los mejores evangelizadores de tu marca y de tus clientes. Aceptaras sus aportes y opiniones para crear tu propia filosofía para que puedan ayudarte.

9.- Entenderas su Poder. Que los Social Media son poderosos, que hablaran de ti aunque no lo sigas/midas/conozcas. Que tu ego no esta de por medio, sino la cercanía con tus clientes finales/trabajadores/jefes.

10.- No desearas la estrategia de otro. Cada cliente tiene sus características y debes conocerlo bien para poder ofrecerles lo que necesitan. El copiar acciones de otro no te generaran los mismos beneficios/fidelidad ni exito.

Espero que posteeis muchos mas…para hacer de estos, unos verdaderos y actualizados Mandamientos del Social Media.

Besos a tod@s.

Y para ello voy a intentar explicar esas cosas que tengo en la cabeza, y que espero os ayuden a entender el tema. Voy a poner ejemplos de nuestro pasado a ver si sirven para aclarar cosas.

Mejor voy a organizarme, y os hago 2 preguntas:

1.- Cual es el ROI de un Spot de Tele a las 11:35 hs en “Mira quien Baila”? Pero valorandolo como se valora en Publicidad Online (y mejor ni hablar de Social Media), y no hablando de alcance y frecuencia?  Es decir, de cada centavo invertido en ese Spot cuanto me viene de retorno? De verdad, cuantas personas han recordado la marca de ese anuncio y han decidido el dia siguiente  comprar ese producto? Alguien lo sabe? Aunque el programa lo vea mucha gente, quien me dice que mi spot puesto ahi va a vender mas? Solo por la cantidad de gente que vera ese programa? Es decir que el hecho simple es impactar la mayor cantidad de gente, compre o no compre no? Es decir, hacer Branding?

2.- Cual es el ROI de un aviso de prensa? Poner un aviso/anuncio en el periodico lider, como me asegura que sera leido y que ese producto que anuncio va a ser elegido por esos lectores al momento de hacer la compra? Quien me lo asegura? Ya el mito de “debes publicar un domingo que es cuando lee la gente el periodico”, no existe. O si?

Teneis respuestas para estas preguntas? Yo no, si las teneis dejadlas en los comentarios, sigo con el tema mientras.

Entonces estos dias tengo no se si alrededor de 6 propuestas donde la pregunta principal de la Campaña, es: Cuanto vale un fan? A que valor me lo venderas? Asegurame el nº de fans que van a comprar mi producto?

Y no puedo responder estas preguntas, por la simple razon de que NADIE puede responder las dos de arriba. Si un cliente se ha gastado 200 mil euros haciendo un spot de tele que ha puesto una semana con un plan de medios de 500 mil euros, pregunto yo: Cuantos nuevos clientes ha conseguido?

Ni el lo sabe. Valora los resultados en base a visitas a tienda, trafico a la web, impresiones de banners, etc. Como es posible que a mi me pregunte: Cuantos fans van a comprar mi producto?

Entonces para que tengamos las cosas mas claras, o no,  expliquemos que es ROI para tod@s o para algun@s: Para algunos, el retorno de la inversion (ROI) es el alcance y la frecuencia que lograron (por ejemplo, en la television), para otros es el numero de impresiones visualizadas, para otros significa el numero de clicks,  para otros son las visitas unicas por mes, o el tiempo pasado en su web, o incluso el numero de fans  en su pagina de Facebook o followers en Twitter.

Entonces que hay que entender?

Que el ROI (retorno de la inversion) es una metrica para negocios:

(Beneficio– Inversion)
Inversion

es decir no es  una metrica para emociones, para fans, para sentimientos, para fidelidad, o si? Si en la palabra ROI, la I significa (Inversion o  Euros), por que me dais los resultados en trafico? en impresiones? No lo entiendo. Y menos entiendo que me lo pregunten asi.

Creo que a veces los clientes confunden la palabra “ROI” con Valor. Deberia ser: Cual es el valor que aporta esta accion?  En vez de cual es el ROI de esta accion? Porque cual es el ROI de una investigacion de mercado? o de un analisis de zonas calientes de una web? Quien lo sepa que me lo diga.

Para poder valorar el ROI hay que sentar bases. Si no hay ninguna base, que vamos a valorar? Podemos incrementar el trafico de una web, podemos generar mas fans, contenido mas interesante, mas followers, muchas mas menciones positivas de la marca, etc. Pero lo valoramos contra que? contra un spot de television?  contra un aviso de prensa? o contra todas las menciones negativas de la marca en un buscador?

Los resultados se pueden valorar y obtener un ROI cuando ya hay precedente, por ejemplo, y voy a lo que tengo mas cercano, SrBurns (para no hablar de ningun cliente y no develar ningun secreto postumo):  No hacemos publicidad, solo invertimos tiempo (hs/hombre), talento y tecnologia en Social Media. En comparacion de cuando comenzamos (hace ya casi 2 años)  al dia de hoy hemos conseguido lo siguiente:

a) El volumen  de menciones de la marca se ha incrementado en un 1100% anual.

b) El porcentaje de menciones positivas ha aumentado de 78% a 91,5% anual.

c) Se ha incrementado el nº de nuevos clientes  en un 58% (frente a un constante 22% anual en el 1er año).

d) Las operaciones han aumentado en un 62% anual (en comparacion con el 32% del 1er año).

e) Su crecimiento anual en euros -ventas/campañas conseguidas es del 49%.

f) El trafico a la web ha aumentado en un 1200%.

g) Tenemos entre FB y Twitter  mas de 3000 fans/followers que interactuan diariamente con nosotros. Mas del 300% del año anterior.

Y para que os cuento esto? Para que entendais que si no existe un precedente no podemos evaluar ningun resultado, y si lo valoramos con las actuaciones anteriores de la marca (menciones negativas, errores, etc), siempre va a salir en positivo.

Entonces debemos valorar el ROI de una campaña Interactiva o en su defecto, Social Media?

Como hacemos para valorar las emociones, los sentimientos, el fanatismo, la fidelidad?

Esos son los resultados que producen el Social Media, que por supuesto como habeis visto en los datos anteriores de SrBurns, si producen dinero.

Si yo hubiese valorado a los 4 meses de haber creado la empresa los ingresos producidos por Social Media, hubiese cerrado enseguida. Pero actualmente estoy disfrutando de los resultados, y tambien nuestros clientes y el equipo.

Es decir, los resultados no son inmediatos, no se puede pedir a alguien que se hace tu follower, o tu fan que enseguida te de dinero en retribucion, sino lo que de verdad te va a generar es: trafico, impresiones,  reputacion, publicity, visualizaciones en Youtube, Retweets, menciones positivas, emails, gente interesada en tu empresa (para trabajar o ser cliente), Fans de Facebook,  contenido, comentarios en Blogs,  followers en Twitter, entre otras cosas.

Y esto lo vas a valorar como ROI?

No.

Entonces que?

En el momento de comenzar tu campaña de Social Media, debes marcar cual es la situacion actual de la marca/empresa antes de empezar a hacer Social Media. Y observar los resultados despues de marcar y aplicar la estrategia. Y no pretender en 3 meses observar resultados, de ROI, es imposible.

Ha mejorado tu reputacion? tu marca? es mas recordada? es mas nombrada? De seguro esto te generara mas ventas.

Pero seria triste que fuese lo unico que te importara.

Por lo cual, cuanto vale un fan?

Un fan vale lo que la empresa este dispuesta a preocuparse por su consumidor, lo que la empresa este interesada por entender sus necesidades, su importancia y su valor. Por valorar su fidelidad.

El valor de un fan o follower, es por lo unico que no nos hemos preocupado nunca, porque antes tenerlos era facil, ahora no, ellos deciden.

Y me encanta. Ya el poder no lo tienen las marcas.

Es absolutamente suyo.

Y los hace poderosos, ya no son los que se comen todo lo que les vendemos.

Y eso es lo maravilloso de este mundo, que son ellos quienes mandan.

Y ya era hora.

Y el ROI? lo dejamos para aquellos que no les importe el valor y la importancia del consumidor/cliente.

Este mundo no va de eso.

Ps: Las metricas son indispensables en nuestro negocio, pero para cada objetivo existe una, no todas se deben y pueden medirse con el ROI.

Un beso a tod@s.

Juanes: Su twitter lo lleva el directamente : http://twitter.com/juanes. Y pone lo que le da la gana, como bien lo dice aqui (hablando sobre Chavez y sus ganas de boicotear Twitter en Venezuela): El pin de BB Chavez : http://twitter.com/juanes/status/9063912049 y sobre la censura de este presidente: http://twitter.com/juanes/status/9084903367, asi apetece seguir a Juanes, con las cosas claras y las realidades a viva voz. (es escrito directamente por el)

Ainhoa Cantalapiedra: Mi querida Ainhoa, no utiliza Twitter pero lleva su Facebook Fans Page como una reina. http://www.facebook.com/ainhoacantalapiedra (por cierto esta entre los 10 cantantes que luchan por ir a Eurovision, vamos a echadle una mano eh?) (es escrito directamente por ella)

Jon Secada: Otro dia mas sin verte en FB, pero estas en Twitter: http://twitter.com/JonSecada. (es escrito directamente por el)

Alejandro Sanz: No lo lleva el, sino su equipo. http://twitter.com/AlejandroSanz. (no es escrito directamente por el)

Ricky Martin: Mi boricua preferido y ex menudo, lleva su Twitter a saco: http://twitter.com/ricky_martin. (es escrito directamente por el)

Shakira: Tampoco lo lleva ella, pero aqui va: http://twitter.com/shakira. (no es escrito directamente por ella)

Ricardo Montaner: El maravilloso cantante y compositor venezolano-argentino actualiza su twitter cada dia: http://www.twitter.com/montanertwiter. (es escrito directamente por el)

Belinda: La reina del Pop Mexicano arrasa en Twitter ella sola sin ayuda: http://twitter.com/belindapop. (es escrito directamente por ella)

Luis Enrique: Tambien twittea y lo hace desde su Blackberry: http://twitter.com/lenrique (es escrito directamente por el)

Alejandra Guzman: Mi adorada y Querida Ale, tiene su twitter y lo lleva solita como una Diosa: http://twitter.com/LaGuzmanOficial. (es escrito directamente por ella)

Pues aqui los teneis, a medida que tenga tiempo os voy pasando mas. Y arriba los Famosos que manejan sus entornos sociales ellos mismos, sin necesidad de que alguien haga creer que es el/ella.

Besos a tod@s.

Empezamos con los mas querid@s:

Noel Schajris: Mi querido amigo Noel ( para quienes no lo ubiquen, ex Sin Bandera), ahora de gira por toda Latinoamerica con su ultimo disco “Uno es Uno”  :  http://twitter.com/NoelSchajris, www.facebook.com/NoelSchajris, maneja como un crack,  su twitter y su FB. (es escrito directamente por el)

Eva Longoria: Tambien maneja ella solita su Twitter: http://twitter.com/EvaLongoria y nos mantiene al tanto de su vida y de sus amig@s. (es escrito directamente por ella)

Fanny Lu: La divina cantante colombiana con exitos como: Yo no te pido Flores…mantiene su Twitter como su FB: http://twitter.com/Fanny_Lu y www.facebook.com/fannylu. (es escrito directamente por ella)

Sergio Rivero: Nuestro querido Sergio tambien es de lo grandes que mantiene su vida en las redes sociales, el solito. Lo podeis seguir aqui: www.twitter.com/sergiorivero y www.facebook.com/sergiorivero. (es escrito directamente por el)

Soraya Arnelas: Aunque no es activa en Twitter, lleva su Facebook como su vida misma: www.facebook.com/sorayaarnelas. (es escrito directamente por ella)

Benny Ibarra: Mi queridisimo Benny (ex timbiriche y maravilloso compositor) lo puedes seguir aqui, y actualiza el solito: http://twitter.com/bennyibarra. (es escrito directamente por el)

Julieta Venegas: La gran Julieta…y su twitter: http://twitter.com/julietav. (es escrito directamente por ella)

Paulina Rubio: Pau se gestiona solita: http://twitter.com/paurubio.(es escrito directamente por ella)

Aleks Syntex: Alex tiene todo en orden y lo maneja el solo: http://twitter.com/syntekoficial y en breve la de FB. (es escrito directamente por el)

Ricardo Arjona: Es suyo pero no lo actualiza el: http://twitter.com/ricardo_arjona. ( no es escrito directamente por el)

Jessey Joy: Me encantan…y lo llevan ellos: http://twitter.com/jesseyjoy. (es escrito directamente por ellos)

Genesis Rodriguez: La bella hija del Puma y actriz, actualiza cada dia su Twitter: http://twitter.com/genirodriguez. (es escrito directamente por ella)

Carlos Ponce: Cantante y actor (recordais “Rezo”?) lleva su twitter como su biblia: http://twitter.com/CarlosPonce1. (es escrito directamente por el)

Oscar D’ Leon: El Rey de la Salsa, hasta una cancion compuso: http://twitter.com/OscarDLeon. (es escrito directamente por el)

David Bisbal: aunque no lo suele actualizar el, sino su equipo: http://twitter.com/davidbisbal. (no es escrito directamente por el)

Spinetta: De lo mejor de Argentina: http://twitter.com/dantespinetta. (es escrito directamente por el)

Luis Fonsi: Mi muy querido…lleva su Twitter al dia: http://twitter.com/luisfonsi (es escrito directamente por el)

Y bueno seguiremos en otra lista…con mas Famosos y si son ellos o no quienes lo usan (porque lo guapo de esto es que sean ellos quienes nos tienen al tanto).

Besos a tod@s.