Leia hace unos dias un post que me me molesto mucho, no solo por lo que decia, sino que era una evaluacion bastante injusta/corta sobre el valor de un Fan. Y es que cada dia  me esfuerzo porque los clientes entiendan, valoren y comprendan que los fans no son uno nº, ni un nombre mas en una lista, sino personas. Y post’s como este hacen que los clientes te pregunten: a cuanto me vas a cobrar cada fan? a cuanto el kilo de carne? vendes marisco al peso?

Este post hablaba de que segun su evaluacion (hecha por la compañia Vitrue , “supuestos” expertos en Social Media, y digo que supuestos, porque si lo fueran no valorarian el aporte/coste de un fan de esta manera), estos dicen que cada fan de cada pagina que contiene mas de 1 millon de fans, equivale a un ingreso de 3.6 millones de dollares para la empresa, es decir el coste de cada fans vendria a ser de 3,6 dollares, un total de 2,66 euros.

Los colegas han mezclado el coste de la carne con el de como se debe leer un libro.

Hablan de CPM e impresiones, y dejan de lado conversaciones, viralidad, efectividad,  fidelidad, emociones, sentimientos, personas.

En SrBurns manejamos en estos momentos mas de 19 millones de fans, y en ningun momento me atreveria a hacer una valoracion tan cerrada, obtusa y general sobre lo que cuesta “en general” un fan. Seria un error garrafal para el sector, para los propios clientes finales/usuarios, ponerles un nº y decir que valen tantos euros. Cada marca es un mundo y cliente/usuario tambien, lleno de vida, sensaciones, sentimientos y no se les puede tratar como un nº aleatorio o puesto despues de un coma. Por eso en estos momentos existen tantas “Falsas” empresas ofreciendo “trafico/fans” por 1 euro, y que no es otra cosa que perfiles fakes sin vida, sin emociones, sin sentimientos que llenan el hueco de un listado, que NO EXISTEN, que SON FALSOS, que SON IRREALES y que no interactuan, no hablan, no opinan, no sienten. Y si eso es lo que quereis, y si eso es lo que ofreceis, pues eso no es Social Media. Que lo tengais claro, no lo es.

No es lo mismo ser Fan de una gran marca de refrescos, que de un producto de limpieza, que de una pizzeria, que de una marca de ropa, que de una empresa, que de una persona.

No pueden ser tratados como numeros, porque no lo son. Ya basta de usar la publicidad y el marketing para darle un valor numerico al consumidor, y hagamos lo que de verdad hay que hacer, ofrecer un servicio o un producto en condiciones, tratar a las personas como personas, aportar un valor añadido, algo que les cambie la vida, o al menos lo intente, dejemonos ya de tonterias que el mundo ha cambiado y el consumidor lo sabe, NO ES TONTO, no son freakies conectados a internet con mucho tiempo libre, sino personas interesadas en mejorar y disfrutar de su vida, con los productos/servicios que les ofrecemos.

Joer, perdon de verdad, pero es que estas cosas me cabrean, y dañan todo el trabajo que junt@s estamos haciendo por hacer de este nuevo entorno, un verdadero espacio donde compartir, donde crear, donde colaborar, y llamadme romantica, pero de verdad creo que sea asi.

Un beso a tod@s.