Gaby Castellanos Social Media Shakker
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Twitter en Venezuela: Que hacer y que no hacer. 1ra parte.

Algunos sabeis que estoy pasando unos dias en Venezuela, y aprovechando la estadia, voy a hacer un analisis de las cosas que he estado viendo y veo, que a mi juicio (muy personal, como siempre) considero correctas e incorrectas y os la voy a comentar, asi aprenderemos como cada pais traslada literalemente su cultura a los medios sociales (idiosincracia), y que Si es cierto que nuestra vida en las Redes Sociales no es otra cosa que la digitalizacion de la vida offline.

Empecemos:

Que me gusta:

Trafico

- Me gusta el uso de Twitter como herramienta de ayuda a la solucion del trafico. Existen varias cuentas en Vzla que ayudan a que la gente evite las grandes colas (trafico) que existen en la Ciudad. Si las sigues te enteras que no debes meterte por tal autopista, o que evites ir por alguna calle porque hay un accidente. Me parece uno de los usos de Twitter mas utiles, la verdad.

Cuentas relacionadas con este servicio: @EUtrafico, @FMCENTER, @trafico.

Social

- Me gusta el uso social que algunas personas le estan dando a Twitter. Parte del rollito de las Redes Sociales es el ayudar, el colaborar. Twitter es una herramienta bestial para esto, su viralidad ayuda para solucionar los problemas de algunas personas y el tomarse el tiempo para hacerlo, creo que es motivador. En este tema Flor Alicia Anzola y su programa 800-Flor esta haciendo maravillas al respecto. Se dedica durante la 1ra hora de su programa de Radio a ayudar personas con problemas en toda Vzla, y sus followers son casi que la parte mas importante, ellos son quienes localizan donde puede estar el foco de ayuda y facilitan el contacto. De verdad que un ejemplo interesante.

Cuentas relacionadas con este servicio: @floralicianzola.

Directorios

- Me gustan los directorios de Twitter existentes y que facilitan la busqueda de cuentas interesantes. Su organizacion por tipologia de servicios y su planteamiento. Solo una cosa, seria interesante un follow directo en cada una de las cuentas (se que es un trabajon) pero seria fantastico para su uso de verdad como un directorio de acceso inteligente.

Cuentas relacionadas con este servicio: @twven y su web.

Comunicacion

- Me gusta la entrega, las ganas de aprender y el exceso de uso que se hace en Venezuela de las Redes Sociales. Es interesante ver como un pueblo demuestra sus ganas de comunicarse, sus ganas de relacionarse y de contar lo que sucede en el pais. Somo un pueblo abierto, sociable y entregado a la tecnologia. Desde la persona con menos recursos al mas rico del pais, todos tienen una cuenta de Twitter, asi sea simplemente para leer. Toda una maravilla.

Cuentas relacionadas con este servicio: todas.

Politica

- Me gusta que Twitter ha abierto en Vzla ese medio que hacia falta para hablar de lo que politicamente sucede en el pais. Creo que le ha dado a gente muy interesante no solo la oportunidad de generar opinion, tambien le ha dado el chance de contarle al mundo que esta pasando el pais. La gente no sabe y a veces, mucho menos cree lo que pasa en Vzla, porque es verdad que lo que sucede en este pais no pasa en ninguna otra parte del mundo. Yo misma a veces cuento a mi gente las cosas que pasan en mi pais, y la gente me mira con cara de asombro porque cree que me lo estoy inventando todo, porque para los ciudadanos de otros paises las cosas que nos suceden les suenan a telenovela, y mas si se habla del ambito politico. El que determinadas personas tengan la opotunidad de hacer publico y hasta viral lo que sucede en un pais como el nuestro, nos abre la posibilidad de que el mundo sepa lo que esta pasando. Y eso es de lo mejor que nos pueda pasar. De verdad.

Cuentas relacionadas con este servicio: vosotr@s Venezolanos, las conoceis mejor que yo, asi que dejadlas en los comentarios y las ire añadiendo.


Que no me gusta:

Venta de Tweets

-No me gusta la venta de tweets. Creo que la venta de opinion y mas en un medio de comunicacion como lo es Twitter es una barbarie. No tenia ni dos dias en Caracas y ya me estaban ofreciendo dinero por vender mis tweets. Se esta ofreciendo una media de Bs. 5000 (unos 400 euros) por tweet, y son algunas de las “Agencias de 2.0″ (que asi se llaman en Venezuela) las encargadas de esta labor. Eligen tweeter@s y les ofrecen paquetes de unos 10 a 20 tweets por mes, y hasta a veces uno por dia, donde tienen la obligacion de promocionar una marca o producto, por ejemplo: “Esta noche estoy cenando en el Rest. XXXXXX, la mejor comida de toda Caracas” y hasta algunos utilizan Twitlonger para poder meter toda la publicidad en un solo tweet. Me parece una falta de respeto ganar dinero a costa de los followers, me parece aprovechado pagarse un carro/coche nuevo a su costa, en tal caso me pareceria (aunque no optimo) al menos notificarles que es publicidad, es decir una opinion pagada, para que ellos tengan claro que estan consumiendo publicidad y no opinion.O mejor aun, por que no reparten parte o toda esa plata/dinero con sus followers? son ellos quienes estan mamando/consumiendo esa publicidad sin conocimiento. Creo que no se tiene conciencia del daño que puede hacer esto al medio de comunicacion, y el perjuicio que hace a la credibilidad de algunos. Creo que se hacen acciones en Europa y USA, muy atractivas e interesantes que servirian como ejemplo y referencia para hacer este trabajo de mejor manera, experiencias de marca que lo llaman, y os dejo una pregunta en el aire, alguna “agencia 2.0″ me podria decir cual es la efectividad de la compra de tweets, y cual es el incremento de venta e imagen de marca, porque supongo que le daran a sus clientes un traceo de resultados (en pto de venta o branding), datos de monitorizacion y ROI? A pedir los datos, clientes.

Cuentas relacionadas con este servicio: mejor ni nombrar las cuentas ni las agencias que hacen este tipo de comercializacion.


Nºde Followers

- No me gusta la obsesion con relacion al nº de followers. El valor de una cuenta de Twitter no es el nº de followers, es la incidencia e influencia que tiene ese individuo/cuenta sobre la opinion de quienes le siguen. Siempre lo digo, me vale mas un tweetero que tenga solo 100 followers pero que sepa influir sobre un 50% de su gente, a un tweetero que tenga 100 mil followers e influya sobre el 0,00001% de esa cuenta. No vale el nº , vale la calidad y la influencia de sus palabras. Hay una guerra bestial por followers y se intentan conseguir cuesten lo que cuesten. Twitter no es para eso. Llamadme purista, pero creo que es asi.

Cuentas relacionadas con este servicio: tampoco las voy a nombrar.


Compra de Followers

- No me gusta que al sumar las dos razones anteriores, la gente se dedique a la compra descarada de followers. Claro, si sabemos que si tenemos mas followers nos van a pagar mas dinero, y tambien sabemos que no se valora para nada la influencia, lo que importa es rellenar cuentas de Twitter a saco paco. La compra de followers es usual en Venezuela, y otras tecnicas que no son para nada bien vistas ni consideradas buenas praxis (al menos el otras partes del mundo). Existen cuentas con contenido burdo y sin sentido (ni gracioso) que tienen mas de 200 mil followers, y que venden sus tweets a una audiencia inexistente, y que ademas por estar en algun ranking, se consideran “Influyentes”, que influencia puede tener alguien que se ha dedicado a comprar followers, habla con mujeres fakes, chinos que venden viagra, iranies que postean links para hacer SEO? Vamos, por favor! Seamos serios y hagamos las cosas bien y dejemonos de chanchullos/trampas/tracalerias. Insisto, nos vamos a cargar un medio de comunicacion que muy bien serviria para cambiar opiniones, actitudes y colaborar con los cambio de Venezuela, que bien son necesarios.

Cuentas relacionadas con este servicios: vosotr@s ya sabeis quienes son.

Pues nada, esta es mi 1ra vision sobre el tema, voy a continuar observando y escuchando detenidamente todo lo que pasa para poder seguir analizando y compartiendolo con vosotr@s.

Espero que os sirva para algo.

Y hala, a seguir haciendo amig@s, jejeje

Gaby Castellanos

socialphilia' CEO, Early Adopter, Social Business Evangelist, Creative/Social Shaker, Singer and anything else that people/clients will pay me to do (except sex).

¡Gracias por dejar tu comentario!
Gaby says:

Yimmi…me encanta tu posicion y la comparto! cero venta de tweets! :)
Twitter Venezuela…me encantais ya lo sabeis! besos Billy!
Clickefectivo…un beso corazon, me encanta compartir contigo…ya lo sabes! besos

Mejor dicho: Imposible!

Y no quiero ahondar mucho en los las cuentas falsas y divos haciendo publicidad de tv como si estuviéramos en los años 70. Uy!

Hay muchas personas y organizaciones que están haciendo un gran esfuerzo por darle a sus seguidores y fans contenido de calidad, una relación realmente humana y “normal”. Un relación.

Este trabajo de evangelización que tu haces muy bien, no es nada fácil ni mucho menos rápido. Hay que tener tiempo, dedicación y mucha valentía para decir realmente lo que somos y lo que deseamos los seres humanos en las redes sociales, especialmente con las marcas.

Sigue divirtiéndote y ganando éxito!

JoseGregorioAldana.com ;)
@clickefectivo

Excelente artículo…

Gracias por la mención de twven.com, un orgullo para nosotros viniendo de ti. Gracias tambien por la sugerencia… lo hemos estado considerando.

Saludos

Billy Vaisberg
@twven

Me gusta lo que te gusta y sobre todo, me gusta que no te guste lo que no te gusta. A mi me han llegado a cotizar hasta $1800 por tuitear para una marca “porque gané el Twitter Awards”. Cotizaciones que he hecho a petición expresa de los clientes.

Afortunadamente también he recibido respuestas tipo: “Disculpa, no vendo mis tuits. Dime de que va la campaña y si me gusta hablo de ella”.

Luego de eso decidí radicalizar mi postura ante esa aberración. No solo NO lo recomiendo a mis clientes, sino que le hago la guerra al asunto…

Saludos!

Gaby says:

Caponeccs…interesante opinion! debes tener la misma edad que yo…o quizas un poco mas joven! Tu seguro eras moderador de algun chat del IRC…muchos saludos

caponeccs says:

Crecí la epoca de las direcciones ip, donde el líder de una sala chat es el que más amigos tiene, en la época del icq, yahoo msn, y msn messenger, y el IRC, no es difícil entender las tendencias sociales de las cuales estas herramientas fueron patriarcas.. si bien para algunos es fácil adaptarse y moverse a la par de que la película rueda, para otros es difícil entender el verdadero sentido de cada fenómeno, aquí en Venezuela es común ver y escuchar empresas dedicadas a la publicidad restándole imaginación y alquimia al proceso de COMUNICAR, se sustentan bajo la premisa de medios 2.0 y ponen a prueba las barreras de lo que realmente significa meterle el pecho al negocio, es increíble ver cuántas cuentas de twitter se riegan día a día y muchas sin ningún fin más que tener seguidores huérfanos de contenido. la tramoya se ve incluso en el fulano Blackberry messenger.. en el que evidentemente tener una cuenta inflada se traduce en poder escribir e invadir personas con publicidad para nada efectiva.. Aun no se entiende que si me vendes no abro la puerta si me entiendes te pido que vuelvas…

ESmeralda says:

Excelente esta primera parte Gaby.

Johana says:

No me voy enganchar en esto, pero: ¿En qué momento he dicho que Venezuela es el mejor país del mundo? Tiene tantos problemas que yo vivo en España, pero no por eso voy a negar mis raíces y nuestro talento!!…Me da pena ajena que alguien hable así de su país…que triste Pedro! Saludos ;-)

miriam hernandez says:

Hola Gaby, tuve oportunidad de verte y escucharte en el progranma Buenas Noches y me encanto el tema y como te expresas y escribes , a partir de alli quiero saber mas sobre el mejor uso de esta herramienta, me interesa en especial sobre tu libro el cual mencionaste en el programa , cuando sale o lo venden en venezuela?

saludos
MH

Has quitado la autentificacion con Fecebook? no sabes la flojera que me da poner los datos es otra rareza…

Hace un par de meses entre de forma aleatoria en unos 50 perfiles de seguidores de ChavezCandanga… De esos 50 al menos 30 tenian varios meses y hasta años en twitter, con un solo tweet de amor eterno a “mi comandante” siguen al hombre y a nadie mas y tienen 0 seguidores… Eso es compra de followers pero lo peor es que en la obsesión por alcanzar al falaz, otras personalidades han entrado en esa carrera de followers. Una tontería que muestra lo poco que se enteran. Pero en fin, no solo pasa en Venezuela…

Felix J. says:

Hola Gaby, Feliz estancia en tu Venezuela y gracias por ese análisis tan denso y serio como eres tu. Aquí en Tierra de Gracia te queremos y admiramos mucho. Felix

Amparo says:

Gracias a ti chica muy interesante tus opiniones seguiremos desde USA leyendo todo y lo mas importante aprendiendo Dios te guarde siempre Amparo

Pedro says:

Venezuela, Brasil y USA…los países más nacionalistas del mundo.

¿En Venezuela hay talento??? Claro!! y mucho

¿En Venezuela hay belleza natural??? claro!! y mucha

¿En Venezuela hay gente amigable??? claro!! y mucha

¿En Venezuela hay gente abusadora y corrupta??? claro!! y mucha

Es un país con muchísimas virtudes, pero ni mejor ni peor que cualquiera.

“El patriotismo es la estúpida idea que tu país es mejor que los otros, solo porque tu naciste en él” George Bernard Shaw.

La vedad no sabía que Gaby nació en Venezuela. SI lo hubiese sabido, no habría hecho mi pregunta.

El Venezolano simplemente tiene que entender que hay otros países con muchísimas virtudes y sin los problemas que tiene Venezuela (simplemente otro tipo de problemas).

Firma,

Pedro… otro nacido en Venezuela (pero no fue culpa mía).

Johana says:

Excelente post!! Pedro por Dios, es irrelevante pero para sacarte de tu ignorancia, Gaby es made in Venezuela, un país MUY peligroso pero con mucha gente talentosa y reconocida en el mundo…Ubicateeee!!

Freddy says:

OJO: lo de DESTRUIDA se refiere a la sociedad actual en la que vivimos! Saludos.

Freddy says:

Pedro imagino que hace, lo que a por derecho le corresponde, estara de vacaciones, visitando su familia, trabajando o simplemente dando una opiniòn personal para hacer las cosas mejor. Enfoquemonos mas en las cosas positivas, en la construcciòn de una mejor, no la destruyan mas, que ya bastante lo està. Que si no te gusta esta tìa no la sigas y ya! Invierte tu energìa en cosas positivas my friend.

Deomira says:

He aprendido contigo a usar el twitter con respeto y trato que lo demas tambien lo hagan!! Me parece que en MUY importante la palabra y en 140 caracteres se dice mucho!! Me encanta porque aprendo a concentrar en ese espacio lo que quiero decir! Suficiente!! Usarlo bien es un exito de respeto! Gracias Gaby!!

Pedro says:

Mi duda en todo este tema Gaby, es:

¿Que rayos haces en uno de los países más peligrosos del mundo?

;)

Lamentablemente las cosas malas son bastante malas y forman parte también de la idiosincracia del venezolano. Nunca me olvidaré de hacer una cola (en Barcelona-España) para unos cursos de Catalán gratuitos donde habíamos gente de todas partes del mundo y que se me acercara un venezolano para decirme que si quería madrugaba al día siguiente por mi y que eso me costaría 20€…. es sorprendente como trasladamos las malas praxis a otros países….

Pero también en el tema positivo recuerdo ver un tweet que de una persona que la habían secuestrado y gracias a eso pudo salvarse…. eso es Venezuela…. las dos caras de la moneda

Un abrazo y sigue disfrutando de nuestro país….

Hola Gaby te felicito por el post, es interesante aprender como trabajan diferentes agencias 2.0 en otros países, al igual que tu pienso que la compra de Followers es innecesaria ya que no se trata de la cantidad de seguidores sino de la calidad

Que bien que estés por Venezuela, tuve la oportunidad de vivir 5 años en ese bello país y tengo buenos recuerdos, aprovecha de ir a todas la panaderías que puedas (que son muy buenas) y comer todas las arepas con todas las combinaciones que tengan :) saludos y éxitos Gaby

Paula Vargas says:

Me parecen súper acertadas tus conclusiones sobre la obsesión con el número de followers, definitivamente es un tema que en las empresas se tiene que revisar ya que muchas decisiones se toman considerando Nro. de followers como prácticamente la única métrica relevante.

En cuanto a la compra y venta de followers sinceramente me parece una práctica patética y no creí que tanta gente la practicara (ni que se pagara lo que se paga), definitivamente tenemos un montón de cosas que aprender…

Finalmente pienso que también nos hace falta mucha paciencia. Como todo en nuestro país queremos resultados inmediatos y en Twitter la cuestión no es nada sencilla. Sigo apostando al contenido de calidad y a la conversación diaria como la fórmula de éxito en este medio por encima de la promoción y otras acciones de venta.

Gaby says:

Reina, pues te invito a dar el nombre de tu agencia, la mayoria lo hace y habre hablado con unas 20 este semana. Asi queda todo mas claro! un beso guapa

Gaby says:

Pedro, puedes pensarlo, existe la libertad de pensamiento, la cuestion es que tu pensamiento es herrado y Fake, asi como tu comentario e email. Si vas a postear, al menos hazlo con un email valido y no copiado de un web, y no con una ip de la competencia, o quieres que de la direccion y el nombre de la agencia? Trabajaros mas estas cosas y esconder mas vuestros datos, que se os ve el pelero. Saludos majete.

Reina says:

Gaby plis! No generalices. No son “las” agencias 2.0, las que hacen compra-venta de tweets… son “algunas”… Yo tengo una agencia y JAMÁS me ha pasado por la mente -ni a mi, ni al resto del equipo- hacer algo así,

Cariños y admiración!!

Reggie says:

Excelente articulo. La verdad quedé Twittless.

Hola Gaby,
Aprovecho para volver a agradecerte el conversatorio que tuvimos con #gabyccs.
Mi percepción es que en Venezuela nos encontramos en un nivel inicial de madurez con respecto al social media, es por eso la importancia a la cantidad de followers y a la trampas que se prestan en este sentido. Considero que estamos madurando rapidamente y pronto mejorará el uso de estos medios, porque lo que si es cierto es la necesidad del Venezolano de comunicarse!
Quizás me anime a escribir acerca de los niveles de madurez del social media.
Saludos

Azmy says:

Una vez leído este post me atrevería a decir que mis dotes de pitonisa no han mermado ;-)
Hará un par de meses asistí a una conferencia en una escuela de negocios en Barcelona, y donde unos cuantos venezolanos hemos estudiado, y cuando se hablo de Vzla. comenté que consideraba que aún el tema del Social Media no lo percibía como complemento en el mercado del Mkt y la Publicidad venezolano, y unas cuantas malas miradas recibí… jejejeje
Besazos y en espera de la 2da parte… :-)

Pedro says:

Y esto lo dice que una que (pensamos) paga por followers.

Yaniuska Contreras says:

Soy Venezolana, trabajo en Madrid y Gracias a Twitter me entero de todo todito todo…. es la mejor herramienta rápida y directa para estar al día de lo que pasa del otro lado del charco en un mínimo de tiempo. Ansiosa de la 2da parte. Exitos Gaby un fuerte y gocho abrazo para ti.

Luany Rodriguez says:

Gaby, super de acuerdo contigo.

Me parece que comprar followers, que respirar dependiendo del crecimiento de ellos es sub-utilizar el twitter.
Sin embargo, creo que lo negativo del Twitter en Venezuela está relacionado con los números. Será que es parte de nuestra cultura pensar más en cantidades que en cualidades?
Yo creo que sí!

Gracias por siempre estar atenta y publicando tan buenos análisis de la Vida 2.0

Saluditos!

Luis Eduardo says:

Importante es ahondar en temas actuales (desde política nacional e internacional hasta lo que pueda ayudar y/o colaborar en ser mejores personas día a día)… Es importante “vender” sin necesariamente obvervar al comprador, sino es expresarle información que uno cree necesaria para abastecer su necesidad (incertidumbre en mayores casos)